Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes passées sur le site L’eCHo de la Terre (ci-après "le Site"). En passant commande, le client (ci-après "le Client") accepte sans réserve les présentes CGV. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable sera celle en vigueur au moment de la commande.
2. Produits
Le Site propose à la vente des produits de la ferme, des produits décoratifs et des plantes. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur la page produit correspondante. Les photographies sont fournies à titre d'illustration et peuvent ne pas refléter fidèlement le produit réel. En cas de variation, nous nous engageons à informer le Client avant l’expédition. La vente d'alcool est réglementée et strictement réservée aux personnes de plus de 18 ans. En effectuant un achat d'alcool sur notre site, vous certifiez être âgé de 18 ans ou plus.
3. Commandes
Les commandes peuvent être passées directement sur le Site. Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Pour finaliser la commande, le Client doit fournir les informations nécessaires (nom, contact, adresse, mode de paiement). La confirmation de la commande sera envoyée par email. La commande sera considérée comme acceptée lorsque le paiement aura été reçu.
4. Prix
Tous les prix affichés sur le Site sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA en vigueur. Les frais de livraison, le cas échéant, seront ajoutés au prix total au moment de la validation de la commande. Le Site se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, cependant, les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou via des services de paiement en ligne. Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. En cas de paiement par carte bancaire, le Client garantit qu'il est le titulaire de la carte utilisée pour le paiement.
6. Livraison
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et varient selon la disponibilité des produits et le lieu de livraison. Le Site s'engage à traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais ne pourra être tenu responsable des retards causés par des tiers (transporteurs, etc.).
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Pour exercer ce droit, le Client doit :
-
Informer le Site de sa décision par email à lecho.de.la.terre@gmail.com en précisant le numéro de commande.
-
Renvoyer les produits non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante : L’éCHo de la Terre, Route de Coinsin 41, 1167 Lussy-sur-Morges.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
8. Garanties et retour des produits
Les produits sont garantis conformes à la description sur le Site. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client à lecho.de.la.terre@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant la réception. Le Site s'engage à échanger ou rembourser le produit. Les frais de retour seront remboursés dans ce cas.
9. Responsabilités
Le Site ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité du Site est limitée à la valeur de la commande. En cas de force majeure, le Site ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations.
10. Protection des données
Les données personnelles du Client sont collectées dans le cadre de la commande et sont nécessaires pour le traitement de celle-ci. Le Site s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles et à ne pas divulguer ces informations à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour l'exécution de la commande (ex. transporteurs).
Le Client a le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer ses données personnelles en contactant le service client à lecho.de.la.terre@gmail.com.
11. Modification des CGV
Le Site se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les modifications seront applicables aux commandes effectuées après leur publication sur le Site. Il est conseillé au Client de consulter régulièrement les CGV.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux de Lausanne seront compétents.